AI-ஆல் வந்த வினை.. ஐபிஎம் நிறுவனத்தில் பேர் வேலை காலி.. HR துறைக்கு பெரும் இழப்பு!

தொழில்நுட்ப உலகில் செயற்கை நுண்ணறிவு (AI) ஏற்படுத்தி வரும் புரட்சி, வேலைச் சந்தையில் பெரும் மாற்றங்களை ஏற்படுத்தி வருகிறது. அதன் சமீபத்திய பிரதிபலிப்பாக, உலகளாவிய தொழில்நுட்ப நிறுவனமான ஐபிஎம் (IBM) சுமார் 8,000 ஊழியர்களைப் பணிநீக்கம் செய்துள்ளது. இந்த வேலை நீக்கங்களில் பெரும்பாலானவை நிறுவனத்தின் மனிதவள (HR) துறையிலிருந்து வருவதாகத் தகவல்கள் தெரிவிக்கின்றன.

AI மற்றும் ஆட்டோமேஷன் ஒரு பகுதியாக ஐபிஎம் 200 மனிதவளப் பணிகளை AI முகவர்களுடன் மாற்றியதாகக் கூறப்பட்ட சில நாட்களுக்குப் பிறகு இந்த அதிரடி நடவடிக்கை எடுக்கப்பட்டுள்ளது. அடிப்படையில், ஒரு காலத்தில் மனிதர்களால் கையாளப்பட்ட வேலைகளை இப்போது AI செய்வதால், பல பணிகள் மெதுவாக நீக்கப்பட்டு வருகின்றன.

மனிதவளத் துறையில் AI-யின் ஆதிக்கம்: இந்த மாதத் தொடக்கத்தில், ஐபிஎம் சுமார் 200 மனிதவளப் பணியிடங்களை AI முகவர்களால் மாற்றியதாகப் பரவலாகப் பேசப்பட்டது. தகவல்களை வரிசைப்படுத்துதல், பணியாளர் கேள்விகளுக்குப் பதிலளித்தல் உள் ஆவணங்களைச் செயலாக்குதல் போன்ற மீண்டும் மீண்டும் செய்யப்படும் பணிகளைச் செய்யக்கூடிய மென்பொருள் நிரல்களை (software programs) நிறுவனம் இப்போது பயன்படுத்துகிறது. இந்த AI முகவர்கள், அதிக மனிதர்களின் முடிவு தேவையில்லாத வழக்கமான பணிகளைக் கையாளும் வகையில் வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளனர். இப்போது, நிறுவனம் AI-ஐ அதன் செயல்பாடுகளில் முழுமையாகப் புகுத்துவதால், ஆயிரக்கணக்கான வேலைகள் பாதிக்கப்படுவது போல் தெரிகிறது. இது, மனிதவளத் துறையில் AI-யின் ஆதிக்கம் அதிகரித்து வருவதை தெளிவாகக் காட்டுகிறது.

ஐபிஎம் தலைமை நிர்வாக அதிகாரியின் பார்வை: AI மற்றும் வேலைவாய்ப்பு: ஐபிஎம்மின் தலைமை நிர்வாக அதிகாரி அரவிந்த் கிருஷ்ணா கூறுகையில், சில நிறுவன செயல்முறைகளை நெறிப்படுத்தவும், குழுக்களை மேலும் திறமையாக்கவும் செயற்கை நுண்ணறிவு மற்றும் ஆட்டோமேஷன் பயன்படுத்தப்படுவதாக அவர் விளக்கினார். அப்போது அவர், ஆட்டோமேஷனில் இருந்து கிடைக்கும் சேமிப்பு மென்பொருள் மேம்பாடு, சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் விற்பனை போன்ற வணிகத்தின் பிற பகுதிகளில் முதலீடு செய்யப்படுவதால், ஐபிஎம்மில் மொத்த ஊழியர்களின் எண்ணிக்கை உண்மையில் அதிகரித்துள்ளது என்று கூறினார்.

சில நிறுவன பணிப்பாய்வுகளில் AI மற்றும் ஆட்டோமேஷனை மேம்படுத்துவதில் IBM-க்குள் நாங்கள் பெரிய அளவிலான பணிகளைச் செய்திருந்தாலும், எங்கள் மொத்த வேலைவாய்ப்பு அதிகரித்துள்ளது என்று கிருஷ்ணா கூறினார். இது மற்ற பகுதிகளில் முதலீடு செய்ய உங்களுக்கு அதிக முதலீட்டை வழங்குகிறது. ஐபிஎம் நிறுவனம் ஒட்டுமொத்தமாகச் சுருங்கவில்லை என்றும், மாறாக, அது தனது கவனத்தையும், வளங்களையும் மாற்றியமைத்து வருகிறது. படைப்பாற்றல், மூலோபாய சிந்தனை அல்லது வலுவான மக்கள் திறன்கள் தேவைப்படும் வேலைகள், எடுத்துக்காட்டாக சந்தைப்படுத்தல், மென்பொருள் மேம்பாடு போன்றவை, இன்னும் தேவையில் உள்ளன. ஆனால் வழக்கமான, மீண்டும் மீண்டும் செய்யக்கூடிய வேலைகள், குறிப்பாக பின்-அலுவலக செயல்பாடுகளில், அதிக ஆபத்தில் உள்ளன என்பதை இது குறிக்கிறது.

இதற்கிடையில், ஐபிஎம்மின் தலைமை மனிதவள அதிகாரி நிக்கிள் லாமோரியாக்ஸ் (Nickle LaMoreaux), AI இன் பயன்பாடு அனைத்து வேலைகளும் மறைந்துவிடும் என்று அர்த்தமல்ல என்று கூறியுள்ளார். மிகக் குறைவான பாத்திரங்கள் மட்டுமே முழுமையாக மாற்றப்படும் என்று அவர் விளக்கினார். அதற்குப் பதிலாக, AI வேலையின் தொடர்ச்சியான பகுதிகளை எடுத்துக் கொள்ளும், இதனால் மனிதத் தீர்ப்பு மற்றும் முடிவெடுக்கும் தேவைப்படும் பகுதிகளில் கவனம் செலுத்த ஊழியர்கள் விடுவிக்கப்படுவார்கள் என்றும் அவர் தெரிவித்தார். AI மனித வேலைகளை முழுமையாக நீக்குவதற்குப் பதிலாக, அவற்றை மாற்றியமைத்து, மனிதர்களுக்கு மிகவும் சிக்கலான மற்றும் மூலோபாய பணிகளைச் செய்ய வாய்ப்பளிக்கும் என்ற கருத்தை இது பிரதிபலிக்கிறது.

சுவாரஸ்யமாக, மிகப்பெரிய குறைப்புகளுக்கு மத்தியிலும், ஐபிஎம் தனது AI கருவிகளை வாடிக்கையாளர்களுக்குத் தொடர்ந்து விளம்பரப்படுத்துகிறது. இந்த மாதம் நடைபெற்ற அதன் வருடாந்திர திங்க் மாநாட்டில் (Think conference), மற்ற வணிகங்கள் தங்கள் சொந்த AI முகவர்களை உருவாக்கி இயக்க உதவும் வகையில் நிறுவனம் புதிய சேவைகளை அறிமுகப்படுத்தியது. இந்த கருவிகள் OpenAI, Amazon மற்றும் Microsoft ஆகியவற்றின் முக்கிய தளங்களுடன் இணைந்து செயல்பட வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளன. இதன் மூலம், ஐபிஎம் தானும் AI-யால் பயனடைவதோடு, மற்ற நிறுவனங்களுக்கும் AI தீர்வுகளை வழங்குகிறது.

இந்தப் போக்கு ஐபிஎம்-க்கு மட்டுமல்ல. உலகெங்கிலும் உள்ள பல நிறுவனங்கள் பணிகளைத் தானியக்கமாக்குவதற்கும் செலவுகளைக் குறைப்பதற்கும் AI-இயங்கும் கருவிகளைப் பரிசோதித்து வருகின்றன. கடந்த மாதம், மொழி கற்றல் தளமான டுயோலிங்கோ (Duolingo) மனித ஒப்பந்ததாரர் வேலைகளை AI உடன் மாற்றுவதாக அறிவித்தது. AI கையாளக்கூடிய வேலைகளைச் செய்ய பணியாளர்களை பயன்படுத்துவதை படிப்படியாக நிறுத்திவிடுவோம் என்று Duolingo தலைமை நிர்வாகி லூயிஸ் வான் அஹ்ன் (Luis von Ahn) பகிரங்கமாகத் தெரிவித்தார்.

ஏப்ரல் மாதத்தில், இ-காமர்ஸ் தளமான ஷாப்பிஃபை (Shopify) தலைமை நிர்வாக அதிகாரி டோபியாஸ் லுட்கே (Tobias Lütke), நிறுவனத்திற்கு ஒரு புதிய திசையை அமைக்கும் ஒரு உள் குறிப்பை பகிரங்கமாகப் பகிர்ந்து கொண்டார். குறிப்பின்படி, எதிர்காலத்தில், யாராவது ஒரு மனித ஊழியரை பணியமர்த்தினால், AI ஏன் அந்த வேலையைச் செய்ய முடியாது என்பதை முதலில் நியாயப்படுத்த வேண்டும் என்று நிறுவனத்தின் தலைமை நிர்வாக அதிகாரி கூறினார். அதிக பணியாளர்கள் எண்ணிக்கை மற்றும் வளங்களைக் கேட்பதற்கு முன், அணிகள் AI ஐப் பயன்படுத்தி அவர்கள் விரும்புவதை ஏன் செய்ய முடியாது என்பதை நிரூபிக்க வேண்டும் என்று குறிப்பிட்டார். ஆட்டோமேடிக் AI முகவர்கள் ஏற்கனவே குழுவின் ஒரு பகுதியாக இருந்தால் இந்தப் பகுதி எப்படி இருக்கும்? என்ற கேள்வியையும் அவர் எழுப்பினார்.

இந்த நிகழ்வுகள் அனைத்தும், AI மனித வேலைகளை எவ்வாறு மறுவரையறை செய்கிறது என்பதையும், நிறுவனங்கள் தங்கள் செயல்பாடுகளை மிகவும் திறமையாகவும், செலவு குறைந்ததாகவும் மாற்ற AI ஐ எவ்வாறு பயன்படுத்துகின்றன என்பதையும் தெளிவாகக் காட்டுகின்றன. இது வேலைச் சந்தையின் எதிர்காலத்தைப் பற்றிய முக்கியமான கேள்விகளை எழுப்புகிறது.