ஆன்லைன் EPFO சேவைகளுக்கு முகவர்களை நாட வேண்டாம்.. உறுப்பினர்களுக்கு EPFO எச்சரிக்கை!

இந்தியாவின் மிகப் பெரிய சமூகப் பாதுகாப்பு அமைப்பான தொழிலாளர் வருங்கால வைப்பு நிதி அமைப்பு (EPFO), தனது ஏழு கோடிக்கும் மேற்பட்ட உறுப்பினர்களை ஒரு முக்கிய எச்சரிக்கையை விடுத்துள்ளது. EPFO தொடர்பான அனைத்துச் சேவைகளுக்கும் மூன்றாம் தரப்பு முகவர்களை (Third-Party Agents) நாடாமல், அதன் இலவச ஆன்லைன் போர்ட்டலைப் பயன்படுத்துமாறு வலியுறுத்தியுள்ளது.

சில சைபர் கஃபேக்கள் மற்றும் நிதி தொழில்நுட்ப நிறுவனங்கள், EPFO-வின் சொந்த ஆன்லைன் குறை தீர்க்கும் போர்டல் மூலம் இலவசமாகக் கிடைக்கும் சேவைகளுக்கு உறுப்பினர்களிடம் கட்டணம் வசூலிப்பதாகக் கிடைத்த தகவல்களை அடுத்து இந்த நடவடிக்கை எடுக்கப்பட்டுள்ளது. இது உறுப்பினர்கள் தேவையற்ற செலவுகள் மற்றும் சாத்தியமான தரவு அபாயங்களுக்கு ஆளாக நேரிடும் என்ற கவலையை எழுப்பியுள்ளது.

தரவுப் பாதுகாப்பு மற்றும் அங்கீகரிக்கப்படாத முகவர்கள்: பங்குதாரர்கள் EPFO தொடர்பான சேவைகளுக்காக மூன்றாம் தரப்பு நிறுவனங்கள் அல்லது முகவர்களைப் பார்வையிடவோ அல்லது அவர்களுடன் ஈடுபடவோ கூடாது என்று EPFO அறிக்கையில் தெரிவிக்கப்பட்டுள்ளது. ஏனெனில், இது அவர்களின் நிதித் தரவை அம்பலப்படுத்தக்கூடும் என்றும், இந்த வெளிப்புற நிறுவனங்கள் EPFO ஆல் அங்கீகரிக்கப்படவில்லை என்றும் அது தெளிவுபடுத்தியுள்ளது. உறுப்பினர்களின் தனிப்பட்ட மற்றும் நிதித் தகவல்களின் பாதுகாப்பை உறுதி செய்வதே இந்த எச்சரிக்கையின் முக்கிய நோக்கமாகும்.

குறை தீர்வு மற்றும் சேவை எளிமையாக்கம்: EPFO ஒரு வலுவான குறைகளைக் கண்காணித்தல் மற்றும் நிவர்த்தி செய்யும் அமைப்பைக் கொண்டுள்ளது. இதில் உறுப்பினர்களின் குறைகள் CPGRAMS (Centralised Public Grievance Redress and Monitoring System) அல்லது EPFiGMS (EPFO Grievance Management System) போர்ட்டல்களில் பதிவு செய்யப்பட்டு, அவை ஒரு குறிப்பிட்ட காலக்கெடுவிற்குள் தீர்க்கப்படும் வரை கண்காணிக்கப்படுகின்றன.

2025 நிதியாண்டில் EPFiGMS-இல் மொத்தம் 16,01,202 குறைகளும், CPGRAMS-இல் 1,74,328 குறைகளும் பெறப்பட்டன. இவற்றில், 98% குறைகள் காலக்கெடுவிற்குள் தீர்க்கப்பட்டன என்பது குறிப்பிடத்தக்கது. EPFO அதன் அனைத்து உறுப்பினர்கள், முதலாளிகள் மற்றும் ஓய்வூதியதாரர்கள் EPFO போர்டல் மற்றும் UMANG செயலி மூலம் கிடைக்கும் ஆன்லைன் சேவைகளைப் பயன்படுத்துமாறு கடுமையாக அறிவுறுத்துகிறது.

உரிமைகோரல் தாக்கல் (Claim Filing), நிதிப் பரிமாற்றங்கள், KYC புதுப்பித்தல் மற்றும் குறை தீர்க்கும் சேவைகள் உள்ளிட்ட அனைத்து EPFO சேவைகளும் முற்றிலும் இலவசம். ஆன்லைனில் எளிதாக அணுகக்கூடிய சேவைகளுக்கு உறுப்பினர்கள் மூன்றாம் தரப்பு முகவர்கள் அல்லது சைபர் கஃபேக்களுக்கு எந்தக் கட்டணமும் செலுத்தக்கூடாது. மேலும், உறுப்பினர்கள் ஏதேனும் சிக்கல்களுக்கு அதிகாரப்பூர்வ வலைத்தளத்தில் (www.epfindia.gov.in) பட்டியலிடப்பட்டுள்ள பிராந்திய அலுவலகங்களில் உள்ள EPFO உதவி மையங்கள்/PRO-க்களை தொடர்பு கொள்ளலாம் என்றும் கூறியுள்ளது.

EPFO சமீபத்தில் KYC அல்லது உறுப்பினர் விவரங்கள் திருத்தம் எளிமைப்படுத்துதல் மற்றும் பரிமாற்ற கோரிக்கைகளைச் சமர்ப்பித்தல், ரூ.1 லட்சம் வரையிலான முன்கூட்டியே கோரிக்கைகளை தானாகத் தீர்த்து வைப்பதற்கான (Auto Claim Settlement) செயல்பாடுகளைப் பயன்படுத்துதல் மற்றும் ஓய்வூதிய விநியோக செயல்முறையை எளிதாக்குவதற்கான மையப்படுத்தப்பட்ட ஓய்வூதியக் கட்டண முறை (CPPS - Centralised Pension Payment System) ஆகியவற்றிற்கான சுற்றறிக்கைகளை வெளியிட்டுள்ளது.

நோய், வீட்டுவசதி, திருமணம் மற்றும் கல்வி ஆகியவற்றின் அடிப்படையில் முன்பணங்களுக்கு ஆட்டோ க்ளைம் செட்டில்மென்ட் வசதியின் வரம்பு ரூ.1 லட்சமாக உயர்த்தப்பட்டது. இதன் விளைவாக, 2024-25 நிதியாண்டில் 2.34 கோடி க்ளைம்கள் ஆட்டோ பயன்முறையில் தீர்க்கப்பட்டன. ஜனவரி 15, 2025 முதல், பெரும்பாலான நேரங்களில் முதலாளியின் ஒப்புதல்களின் தேவையை நீக்குவதன் மூலம், பரிமாற்ற உரிமைகோரல் செயல்முறையும் எளிமைப்படுத்தப்பட்டுள்ளது.

ஆன்லைனில் தாக்கல் செய்யப்படும் கோரிக்கைகளுக்கு விரைவாகத் தீர்வு காணவும், கோரிக்கைகள் நிராகரிக்கப்படுவதைக் குறைக்கவும், காசோலை இலை/சான்றளிக்கப்பட்ட வங்கி பாஸ்புக்கின் படத்தை பதிவேற்ற வேண்டும் என்ற தேவையை EPFO நீக்கியுள்ளது. மேலும், வங்கிக் கணக்கு விவரங்களை UAN உடன் இணைப்பதற்கு முதலாளியின் ஒப்புதலின் தேவை ஏப்ரல் 2025 முதல் நீக்கப்பட்டுள்ளது என்று அது மேலும் கூறியுள்ளது. இந்த எளிமையான வழிமுறைகள் மூலம் EPFO உறுப்பினர்கள் எந்தக் கட்டணமும் இல்லாமல் அனைத்துச் சேவைகளையும் எளிதாகப் பெற முடியும்.