Swiggy Instamart ஏற்படுத்திய பரபரப்பு.. பயனர்களுக்கு ரூ.5 லட்சம் தள்ளுபடி.. இது தவறா? மோசடியா?

சமூக ஊடகங்களில் பரவிய ஒரு வைரல் பதிவு Swiggy Instamart பயனர்கள் எதிர்பாராத விதமாக ரூபாய் 4,000 முதல் ரூபாய் 5,00,000 வரை தள்ளுபடியைப் பெற்றதாகக் கூறப்படும் செய்தி ஒன்று உலாவுகிறது. இந்த தகவல் பரவியதன் பின்னணியில், Swiggy தளத்தில் ஏற்பட்ட தொழில்நுட்ப கோளாறா அல்லது வணிக தந்திரமா என்பதற்கு தெளிவான விளக்கம் கிடைக்கவில்லை என்றாலும், இது பல பயனர்களை ஆச்சரியத்திலும் சந்தேகத்திலும் ஆழ்த்தியுள்ளது.

வழக்கமாக Swiggy Instamart தளத்தில் சலுகைகள் குறித்த அறிவிப்புகள் கட்டுப்பாட்டுடனும் நியாயமான அளவிலேயும் வழங்கப்படும். ஆனால் இந்த வைரல் பதிவு பயனர்களிடையே பெரும் கவனம் பெற்றது. Reddit தளத்தில் பகிரப்பட்ட இந்த விவரத்தில் Swiggy தளத்தின் ஒரு அறிக்கையின் படிமம் (screenshot) இடம்பெற்றிருந்தது. இதில் "ரூபாய் 199க்கு மேல் உங்கள் ஆர்டருக்கு ரூபாய் 5,00,000 இலவச ரொக்கம் பெறுங்கள்" எனக் கூறிய தகவல் காணப்பட்டதாக பதிவில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ளது.

இதனால் பல பயனர்கள் தங்களது அனுபவங்களை பகிர்ந்து கொண்டனர். சிலர் உண்மையிலேயே பெரிய தொகை தள்ளுபடிகளைப் பெற்றதாகக் கூறியதோடு, Swiggy குழுவிலிருந்து தங்களைத் தொடர்பு கொண்டு வாங்கிய பொருட்களை திருப்பித் தருமாறு கேட்டுக் கொண்டதாகவும் தெரிவித்தனர். இதனால் Swiggy தளத்தில் ஏற்பட்ட தொழில்நுட்ப கோளாறுகள் குறித்து பல கேள்விகள் எழுந்துள்ளன.

இந்த வைரல் பதிவின் கீழ் பல Reddit பயனர்கள் தங்களது கருத்துகளைத் தெரிவித்துள்ளார். ஒருவர், "உங்களுக்கு எப்படிப் பணம் கிடைக்கிறது? என்று ஆச்சரியத்துடன் கேட்டார். மற்றொரு பயனர், "இது Swiggy-யின் ஒரு பெரிய வணிகத் தந்திரமாக இருக்குமா?" எனக் கூறினார். மேலும் சிலர் சலுகைகள் உண்மையா என்பதை சந்தேகிக்கத் தொடங்கினர்.

Swiggy குழுவின் இந்த அனுபவம் மட்டுமின்றி, பெங்களூருவில் Swiggy தொடர்பான இன்னொரு சிக்கலான சம்பவமும் சமூக ஊடகங்களில் பகிரப்பட்டது. ஒரு பெண் Swiggy டெலிவரி முகவர் என்று கூறிக் கொள்ளும் ஒருவரிடமிருந்து சந்தேகத்திற்கு இடமான ஒரு அழைப்பைப் பெற்றதாகக் குறிப்பிட்டார். அந்த நபர் தனது காதலனின் பெயரில் ஒரு பார்சல் அனுப்பப்பட்டுள்ளதாக தெரிவித்தார்.

ஆனால், பெண்ணின் குடியிருப்பு சமூகத்தின் பாதுகாப்பு அமைப்பிலிருந்து எந்த அறிவிப்பும் அவளுக்குக் கிடைக்கவில்லை. வழக்கமாக பாதுகாப்பு அமைப்பின் அறிக்கை அவசியமான ஒரு செயல்பாடாகக் கருதப்படும். மேலும், அவளோ அவளுடைய காதலனோ எந்த பொருளையும் ஆர்டர் செய்யவில்லை என்பதால் அவளுக்கு இது தொடர்பாக பெரிய சந்தேகம் ஏற்பட்டது.

டெலிவரி அழைப்பாளரிடம் பார்சலை தனது வாசலின் அருகே வைக்குமாறு அவள் கேட்டபோது, அவள் திரும்பியபோது அங்கு எந்தப் பார்சலும் காணப்படவில்லை. இது Swiggy பயனர்களிடையே பாதுகாப்பு தொடர்பான கேள்விகளை எழுப்பியது. "ஏதோ சரியாகத் தெரியவில்லை," என்று அந்த பெண் பின்னர் குறிப்பிட்டார்.

இவ்வாறான சம்பவங்கள் ஆன்லைன் வணிக தளங்களின் நம்பகத்தன்மையைப் பற்றி பயனர்களை கவலைப்பட வைக்கும் விதமாக உள்ளன. Swiggy போன்ற முன்னணி நிறுவனங்கள் தங்களது தொழில்நுட்பத் தவறுகளை சரிசெய்வதற்கும், பயனர்களின் நம்பிக்கையை பாதுகாக்கவும் விரைவான நடவடிக்கைகளை எடுக்க வேண்டும் என்பதற்கான தேவையை இந்த சம்பவங்கள் உணர்த்துகின்றன.

மேலும், பயனர்கள் இந்த சந்தேகத்திற்கு இடமான சம்பவங்களை முறையாக பகிர்ந்து கொள்ளுவதன் மூலம் மோசடிகளை வெளிச்சத்துக்கு கொண்டு வருவதில் முக்கியப் பங்கு வகிக்கின்றனர். Swiggy போன்ற நிறுவனங்கள் பயனர்களின் அச்சங்களை தீர்க்க முயற்சிக்க வேண்டும் என்பது இவ்வாறான சம்பவங்களின் மிக முக்கியமானப் பாடமாகவும் பார்க்கப்படுகிறது.