Zoho-வின் புதிய AI புரட்சி.. அதிரடி சரவெடி.. சிறிய மொழிமாதிரிகள் வணிக உலகை மாற்றுமா?

இந்தியாவில் இருந்து உருவாகி, உலகம் முழுவதும் செல்வாக்கைப் பெற்றுள்ள ஜோஹோ (Zoho) நிறுவனம், தனது தொழில்நுட்ப மேம்பாடுகளை தொடர்ந்து முன்னோக்கி அழைத்துச் செல்கிறது. குறிப்பாக, மென்பொருள் சேவை (SaaS - Software as a Service) மற்றும் . செயற்கை நுண்ணறிவு (AI - Artificial Intelligence) ஆகிய துறைகளில், நிறுவனம் குறிப்பிடத்தக்க வளர்ச்சியை கண்டுள்ளது.

தற்போது, ஜோஹோ சிறிய மொழி மாதிரிகள் (Small Language Models - SLMs) உருவாக்குவதில் கவனம் செலுத்தியுள்ளது. இது பெரிய மொழி மாதிரிகள் (LLMs) போல இருக்காது, சிறிய நிறுவனங்களுக்கேற்ப வடிவமைக்கப்படும் தனிப்பட்ட AI முறைமையாக இருக்கும். ஜோஹோவின் தலைமை நிர்வாக அதிகாரி மணி வேம்பு, இந்த சிறிய மொழி மாதிரிகள் தற்போது ஆராய்ச்சி மற்றும் மேம்பாட்டு (R&D) நிலையில் உள்ளதாகவும், இந்த ஆண்டுக்குள் அவற்றை அறிமுகப்படுத்த திட்டமிட்டுள்ளதாகவும் தெரிவித்துள்ளார்.

பெரிய மொழி மாதிரிகள் (LLMs) போல் இல்லை, சிறிய மொழி மாதிரிகள் (SLMs) குறிப்பிட்ட பயன்பாடுகளுக்காக உருவாக்கப்படுகின்றன. ஜோஹோவின் SLMs, ஜோஹோ தயாரிப்பு சுற்றுச்சூழலின் ஒரு பகுதியாக செயல்படும். இதன் மூலம், வாடிக்கையாளர்கள் ChatGPT அல்லது Gemini போன்ற தனிப்பட்ட AI chatbot-களைப் பயன்படுத்த வேண்டிய அவசியமின்றி, ஜோஹோவின் தொழில்நுட்பத்திற்கேற்ப செயல்படக்கூடிய AI வசதியை பெற முடியும்.

இதுகுறித்து ஜோஹோவின் சிஇஓ மணி வேம்பு கூறுகையில், எங்கள் தயாரிப்புகள் மற்றும் தரவுகளுக்கு ஏற்ற சிறிய மொழி மாதிரிகளை உருவாக்கி வருகிறோம். இவை தற்போது ஆராய்ச்சி மற்றும் மேம்பாட்டு நிலையில் உள்ளன. இதற்கான குறிப்பிட்ட வெளியீட்டு தேதி எதுவும் இல்லை, ஆனால் இந்த ஆண்டுக்குள் அறிமுகம் செய்ய எங்கள் இலக்கு உள்ளது. முதலில் சில தேர்ந்த வாடிக்கையாளர்களுடன் மாதிரிகள் சோதிக்கப்படும். தரமான முடிவுகள் கிடைத்தவுடன், அதன் வெளியீட்டிற்கான இறுதி கட்ட நடவடிக்கைகள் மேற்கொள்ளப்படும்.

SaaS தொழில்நுட்பம் என்பது நிறுவனங்களுக்கு மென்பொருள் மற்றும் தொழில்நுட்ப சேவைகளை இணையத்தின் மூலம் வழங்குதல் ஆகும். ஆனால், இதனை வணிகத்தில் செயல்படுத்துவதில் பல சவால்கள் உள்ளன. ஜோஹோ, IDC (International Data Corporation) உடன் இணைந்து வெளியிட்ட ஆய்வில், SaaS செயல்படுத்தலில் ஏற்படும் தாமதங்களால், வணிகங்கள் வருடத்திற்கு ரூ.5.6 கோடி வரை வருவாய் இழக்கின்றன.

SaaS துறையில் தொழில்நுட்பங்களை செயல்படுத்துவதில் பல்வேறு சவால்கள் உள்ளன, அதில் முக்கியமானவை தொழில்நுட்ப ஒருங்கிணைப்பு சிக்கல்கள், பாதுகாப்பு குறித்த கவலைகள், மற்றும் புதிய தொழில்நுட்பங்களை செயல்படுத்துவதில் உள்ள சவால்கள் ஆகும். இந்தச் சிக்கல்களை தீர்ப்பதற்காக, ஜோஹோ தனது தொழில்நுட்பங்களை எளிதாக ஒருங்கிணைக்கக்கூடிய முறையில் வடிவமைத்து வருகிறது, இதன்மூலம் வணிக நிறுவனங்கள் குறைந்த காலத்திலேயே புதிய தொழில்நுட்பங்களை தத்தெடுக்க முடியும்.

ஜோஹோ தனது SaaS தீர்வுகளில் ஏற்கனவே பல AI வசதிகளை வழங்கி வருகிறது, இதில் தானியங்கி திருத்தம் (Automated Correction) மற்றும் உதவியாளர் செயல்பாடு (Co-Pilot Functionality) ஆகியவை முக்கியமானவை. மேலும், AI மூலம் தானியங்கி நிர்வாக செயல்பாடுகளை (Automation) மேம்படுத்தி, நிறுவனங்களின் பணித் திறனை அதிகரிக்க ஜோஹோ தொடர்ந்து செயல்பட்டு வருகிறது. இது வணிகங்களில் பிழைகளை குறைத்து, செயல்திறனை மேம்படுத்த, வேலைச்சுமையை குறைக்கும் வகையில் வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது.

குறைந்த வளங்களைக் கொண்டு அதிக சாதனை படைக்க வணிகங்கள் விரும்புகின்றன. செயல் திறனை அதிகரிக்க, தானியங்கி முறைகளை அதிகளவில் தேடுகின்றன. எங்கள் தொழில்நுட்பம் அதைச் சரியாகச் செய்ய உதவுகிறது." இந்தியா தற்போது ஜோஹோவின் இரண்டாவது பெரிய சந்தையாக மாறியுள்ளது. அமெரிக்கா ஜோஹோவின் மிகப்பெரிய சந்தையாக உள்ளது. சிறு, நடுத்தர மற்றும் பெரிய நிறுவனங்கள் அனைவருக்கும் Zoho சேவைகளை வழங்குகிறது. தற்போது, டிஜிட்டல் மாற்றம் (Digital Transformation) வேகமாக முன்னேறி வருகிறது என்று மணி வேம்பு கூறியுள்ளார்.

இதனால், வணிகங்கள் வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை (CRM), மனித வள நிர்வாகம் (HR), நிதி நிர்வாகம் (Finance) போன்ற முக்கிய சேவைகளுக்காக SaaS தீர்வுகளை அதிகளவில் ஏற்றுக்கொள்கின்றன. இந்த வளர்ச்சியில் ஜோஹோ போன்ற இந்திய SaaS நிறுவனங்கள் முக்கிய பங்கு வகிக்கின்றன. இந்தியாவில் உள்ள தொழில்நுட்ப நிறுவனங்கள், உலகளாவிய SaaS சந்தையில் போட்டியிடும் அளவுக்கு வளர்ந்து வருகின்றன.

ஜோஹோவின் எதிர்கால திட்டங்கள் அதன் வளர்ச்சியையும் தொழில்நுட்ப முன்னேற்றத்தையும் இலக்காகக் கொண்டுள்ளன. நிறுவனம் சிறிய மொழி மாதிரிகளை விரைவில் வெளியிட்டு, செயல்திறனை மேம்படுத்தும் புதிய AI தொழில்நுட்பங்களை உருவாக்க திட்டமிட்டுள்ளது. மேலும், வணிக நிறுவனங்களுக்கு தேவையான தொழில்நுட்ப தீர்வுகளை தானாக இயங்குவதன் மூலம் கடுமையான போட்டியில் முன்னிலை பெற விரும்புகிறது. குறிப்பாக, இந்திய SaaS சந்தையில் மிகப்பெரிய நிறுவனமாக வளர்ச்சியடைதல் ஜோஹோவின் முக்கிய இலக்காக இருக்கிறது.

இந்த புதிய முயற்சிகள், ஜோஹோவின் வணிக மாபெரும் வளர்ச்சிக்கு தூண்டுதலாக இருக்கும். மேலும், இந்திய SaaS சந்தையின் வளர்ச்சிக்கு பெரிதும் உதவக்கூடிய அம்சமாகும்.